— English —
Account & Data Deletion
Matcha — AI-powered dating app. Developer: Matcha
Last updated: February 2026
How to request account and data deletion
Follow these steps to permanently delete your Matcha account and associated data:
- In the Matcha app: Open the app → go to Profile tab → tap Settings (gear icon) → tap Delete account. Confirm the action.
- Alternatively, on the web: Sign in at matcha-dating.com → Profile → Settings → Delete account and data.
- By email: Send a deletion request from the email address associated with your account to support@matcha-dating.com. Include your account email so we can identify and delete your data.
Processing time: We process deletion requests within 30 days. You will receive a confirmation email when your account and data have been removed.
Data that will be deleted
When you request account deletion, the following data is permanently removed:
- Profile information (name, photo, bio, preferences)
- AI clone profile and personality data
- Chat messages and conversation history
- Likes, passes, and match records
- Opinions and compatibility answers
- Account credentials (email, hashed password)
- Payment and subscription records (where not required by law)
Data that may be retained
In certain cases, we are required by law to retain some data:
- Transaction records: Payment and invoice data may be kept for the period required by applicable tax and financial legislation (typically 3–5 years in the Russian Federation).
- Legal obligations: Data may be retained if subject to litigation, regulatory requests, or legal hold.
Retention period
Unless longer retention is required by law, all your personal data is deleted within 30 days of your deletion request. Anonymized or aggregated statistics that cannot be linked to you may be retained for service improvement.
Contact
Questions about data deletion: support@matcha-dating.com
Related documents
— Русская версия —
Удаление аккаунта и данных
Matcha — приложение для знакомств с ИИ. Разработчик: Matcha
Последнее обновление: февраль 2026
Как запросить удаление аккаунта и данных
Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить свой аккаунт Matcha и связанные с ним данные:
- В приложении Matcha: Откройте приложение → вкладка Профиль → нажмите Настройки (иконка шестерёнки) → нажмите Удалить аккаунт. Подтвердите действие.
- Либо на сайте: Войдите на matcha-dating.com → Профиль → Настройки → Удалить аккаунт и данные.
- По электронной почте: Отправьте запрос на удаление с email-адреса, привязанного к аккаунту, на support@matcha-dating.com. Укажите свой email, чтобы мы могли идентифицировать и удалить ваши данные.
Срок обработки: Мы обрабатываем запросы на удаление в течение 30 дней. Вы получите подтверждение по email, когда аккаунт и данные будут удалены.
Данные, которые будут удалены
При запросе удаления аккаунта следующие данные удаляются безвозвратно:
- Информация профиля (имя, фото, анкета, настройки)
- Профиль ИИ-двойника и данные о личности
- Сообщения и история переписок
- Лайки, пропуски и записи о совпадениях
- Мнения и ответы на вопросы совместимости
- Учётные данные (email, хэш пароля)
- Платёжные записи и подписки (где это не требуется по закону)
Данные, которые могут сохраняться
В некоторых случаях мы обязаны по закону сохранять часть данных:
- Платёжные записи: Данные о платежах и чеках могут храниться в течение срока, установленного налоговым и финансовым законодательством (обычно 3–5 лет в РФ).
- Юридические обязательства: Данные могут сохраняться при судебных разбирательствах, запросах контролирующих органов или юридическом удержании.
Срок хранения
Если законом не предусмотрен более длительный срок, все ваши персональные данные удаляются в течение 30 дней с момента запроса. Обезличенная или агрегированная статистика, которую нельзя связать с вами, может сохраняться для улучшения сервиса.
Контакты
Вопросы по удалению данных: support@matcha-dating.com